よくある質問

ナイス株式会社にてお取引いただいた皆様の専用窓口です。お住まいに関するお困りごと・ご相談を専門部署と連携してご案内いたします。ご相談・お見積りは無料です。

以前ナイスが代理店としてお受けした保険につきましては、三井住友インシュアランス＆フィナンシャルサービス株式会社　企業営業第二部（03-3525-7988　営業時間／平日9:00～17:00）までお問い合わせください。（お問い合わせ先は変更となる場合がございます。）

お客様のご要望に合わせて無料相談・査定いたします。お気軽にご相談ください。

※写しのお渡しには本人確認が必要となります。
※書類保管場所からの取り寄せにお時間を要する場合があります。また、契約書の保存期間が満了となっている場合はご用意できない場合があります。ご了承ください。

• ■当社仲介にてご売却・ご購入いただいた方

  お取引を担当させていただいた店舗へお問い合わせください。
  店舗紹介ページはこちら

• ■当社売主の新築マンション・新築一戸建てなどをご購入いただいた方、店舗統合で問い合わせ先が分からない方

  ナイス カスタマーセンターへお問い合わせください。

• ■ログインID（契約者番号・半角英数字15桁）をお忘れの方

  ナイス カスタマーセンターへお問い合わせください。

• ■パスワードをお忘れの方

  「ナイス クラブオフ」ログインページに記載の【ログインID、パスワードを忘れた方へ】より、新たに仮パスワード発行のお手続きをお願いします。
  「ナイス クラブオフ」ログインページはこちら

建築基準法で居室の換気が義務となっています。居室の空気を2時間で入れ替えが出来るように設計しています。 給気口から空気を入れ換気扇（排気）外部に室内の空気を排出しています。よって給気口は開放の状態にしてください。結露やカビ発生の原因にもなりますので、冬季も開放してください。但し、大雨や台風の場合は給気口より雨が吹き込む恐れがありますので、この時は給気口は一旦閉じてください。

ご乾電池の切れや、着火口周辺に油汚れが蓄積されている場合、着火しない場合がございます。定期的なお掃除をお願い致します。

お引き渡し時にお渡ししたアフターサービス基準に則り対応いたします。お気軽にご相談ください。（有償対応になる場合もあります）
急な水のトラブルにお困りの方は、ナイス提携企業である株式会社イースマイルBiz（0120-78-78-78　24時間365日受付対応）、郡山エリアについては村上設備株式会社（024-933-7722　営業時間／平日9:00～17:00）にご相談ください。

お客様のご相談内容やお住まいのエリア等を考慮し、ご対応、並びに提携企業様のご紹介をいたします。お見積作成につきましても費用は一切かかりませんので、お気軽にご相談ください。

YKK APのオンラインショップで追加購入が可能です。YKK APパーツショップはこちら

お引き渡し時にお渡ししたアフターサービス基準に則り対応いたします。お気軽にご相談ください。（有償対応になる場合もございます）

• ■ピタットKey（カードキー、シールキー）の場合

  お手持ちにある他のカードキー、シールキーの
  登録情報を上書きすることで紛失したキーは使用できなくなります。登録方法をYKK APの該当ページよりご確認の上、ご対応をお願いします。YKK AP該当ページはこちら

• ■リモコンキー、タグキーの場合

  ①内蔵の非常用収納カギも紛失してしまった
  防犯配慮のためシリンダー交換をおすすめしています。シリンダー交換はYKK AP修理受付窓口にご相談いただくか、
  対応エリアに限りはありますがナイス提携業者をご紹介しますのでご相談ください。YKK AP修理受付窓口はこちら

  
  

  ②内蔵の非常用収納カギは紛失していない場合
  紛失したキーの登録情報を削除したり、お手持ちにある他のキーの登録情報を上書きすることで対応が可能ですが「玄関ドアの下部錠刻印」ごとに対応方法が異なります。刻印の確認方法や詳細についてはYKK APの該当ページよりご確認の上、ご対応をお願いします。YKK AP該当ページはこちら

節水型の洗濯機等で排水量が少ないため詰まることがあります。定期的にお手入れをお願いいたします。
※かさ上げ部材などを取り付けるとお手入れが簡単になります。ただし地震の揺れ等による転倒のリスクもありますので、部材選びにはご注意ください。

無料でお見積りを作成いたします。 ※弊社が関与しない増改築、補修または造園工事、外構工事、アンテナ等の取付に起因するものはアフターサービスの対象とならない場合があります。　

無料で補修等のお見積りを作成いたします。※弊社が関与しない外壁・屋根塗装等の工事に起因するものはアフターサービスの対象とならない場合があります。

「いえかるて（住宅履歴情報）」に定期点検記録を保存しておりますので、そちらをご提出ください。
「いえかるて」へのログインはこちら

お調べいたしますので、ナイス カスタマーセンターへお問い合わせください。